Oppgaven
Du får i oppgave å teste brukskvaliteten av et nytt nettsted. Hvordan kan du gå fram når du skal gjøre dette?
Evaluering av nettsted
Evaluering, men når?
Prosessen med brukervennlighetsevaluering bør starte i det øyeblikket tanken om et nytt nettstedsprosjekt tar form. Ved å bruke fiktive personas kan utviklerne unngå å refere til den generelle «brukeren». Istedet for å sikte inn nettstedet mot alle, kan utvikleren da konsentrere seg om et fåtall fiktive målbrukere og så nå disse på en effektiv og god måte. Om ikke nettstedet da treffer riktig alle målbrukerne vil de iallefall treffe noen.
Før selve utviklingsarbeidet tar til er det også viktig å ha utformet en konkret målbeskrivelse. Denne er viktig for å kunne se om nettstedet kan tilfredsstille de krav og utføre de oppgaver som er dets formål.
Målbeskrivelsen er også viktig for å analytisk kunne måle nettstedets brukervennlighet i forhold til de oppgaver som skal utføres.
Hva er brukervennlighet?
Brukervennlighet er hensynet til den enkelte brukers fastsatte mål, egenskaper og effektivitet. ISO 9241 del 11 sier at brukervennlighet er «the extent to which a product can be used by specified users to achieve specific goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use» (Rosson/Carrol 2002).